很早以前就看到招聘UE需要掌(zhǎng)握社会心里(lǐ)学,最(zuì)近抽空拜读了一(yī)下,果真体会颇(pō)多~
什么是(shì)登门坎效(xiào)应(yīng)
当个体先接(jiē)受了一个小的要(yào)求后(hòu),为保持(chí)形象的一致(zhì),他(tā)可能接受一项 重大(dà)、更不(bú)合意的(de)要求,这叫做(zuò)登门(mén)槛效应,又(yòu)称得寸进尺(chǐ)效应,哈哈~这个效应是(shì)美国社会(huì)心理学家弗里德(dé)曼与弗雷瑟于1966年做的“无压力的屈(qū)从——登(dēng)门坎技(jì)术(shù)”的现场实(shí)验中提出的。
分析(xī)
如(rú)果你觉的(de)以(yǐ)下字(zì)太(tài)多 - 就看这段(duàn)把 :在循(xún)序渐进中麻木~
实验过程(chéng)是这样的:实验(yàn)者(zhě)让助手到两个居民区劝(quàn)人们在房前竖(shù)一块写有“小(xiǎo)心(xīn)驾(jià)驶”的大标(biāo)语牌。在第一个居民区向人们直接(jiē)提出这个(gè)要求,结果遭到很(hěn)多居民的拒绝,接(jiē)受的仅为被要求者的17%。在第二个居民区,先请求各(gè)居民(mín)在一份赞成安全行驶的请愿书上签字,这是很容易做到(dào)的小(xiǎo)小要求,几乎所(suǒ)有的被要求者都照办了。几周后再向他(tā)们(men)提出(chū)竖牌的要(yào)求,结果接受者竟(jìng)占被要(yào)求者的55%。研究者认为(wéi),人(rén)们拒绝难以做到的或违反意(yì)愿的(de)请(qǐng)求(qiú)是很自然的;但是他一旦对(duì)于(yú)某种(zhǒng)小(xiǎo)请求找不到拒绝(jué)的理由,就会(huì)增加同意这种要求的倾向;而(ér)当他卷(juàn)入了这项活动的一小部分以后,便会(huì)产生自己是关心社会福利者的(de)知觉、自我概念或态度(dù)。这时如果(guǒ)他拒绝(jué)后来的更大要求,就会出现认知上的不协调,于是恢复协调的内部压力就会支(zhī)使他继续干下(xià)去或做出(chū)更多的帮助(zhù),并使态度拓改变成为持久的。
现实生活中的应用 1 比如商场服装柜台前,导购小姐会建议(yì)顾客免费试穿(chuān)一些衣服,并会(huì)说你是多么的漂亮,顾客为了(le)达到(dào)形象(xiàng)的一致性,通常会进行购买。 2 汽(qì)车(chē)销售(shòu)中,最基本的配置价格(gé)往往会狠便(biàn)宜,再往上增加配置的同时,价格也(yě)会增加(jiā)。顾客为了达到形象的(de)一致(zhì)性,通常会进行购(gòu)买(mǎi)。 3 教育学生中(zhōng),不要(yào)一开始就提出很高的要(yào)求,要求学生一(yī)点点的改变,叫他们在希望中(zhōng)成长~(我的小学,初中老师(shī)知道这(zhè)点多好~~) 页面(miàn)中的应用
1 某网站提供服务,但需要(yào)填写很(hěn)多(duō)的资料,如果这些(xiē)资料都叫(jiào)用户一口气填写完(wán)成,体验必然不好。可以(yǐ)把(bǎ)服务的一些基(jī)本功能切出来,使用基本功能(néng)只要(yào)填写很少的基本资料就可以。要使用其他扩展功能需要用户(hù)补充资料。此时(shí)产品经理也许会(huì)说了,我的目标(biāo)用户一部分很信任我们的(de)产品,会上(shàng)来就(jiù)填写全部资料的。ok~! 只要(yào)在页面上提供一(yī)个明(míng)显的链接就可以把一般用户与忠诚用户(hù)区分开,“享受(shòu)全部服务,填写完整资(zī)料”。
2 作(zuò)为(wéi)一名用户要想评论或(huò)发表(biǎo)话(huà)题其实是一件(jiàn)很(hěn)复杂的交(jiāo)互行为(wéi)。现在很(hěn)多论坛上有“顶”的功能。用(yòng)户只要简(jiǎn)单的点击行为就可(kě)以(yǐ)表(biǎo)达自己赞(zàn)同的(de)观(guān)点。这无形中就比填写用户名,填写内容,点击(jī)提交按钮等一(yī)些列复杂的操作节省了(le)很多(duō)。"顶" 就是(shì)降低了一个门槛的发表评论(lùn)。用户在多次点击完成后,很可能下一个动(dòng)作就(jiù)是进入复杂的评论流程(chéng)。无形中(zhōng)又上升了一(yī)个台阶。 |